Cases

Operações reais, impacto concreto.

Cada projeto começa com um problema concreto e termina com uma operação mais eficiente. Veja como empresas de diferentes setores usaram as soluções WKing para vender mais, entregar melhor e ganhar visibilidade sobre seus processos.

Educação & EscalaEducação Digital · Comunidade & ConteúdoRelacionado a Automação & IA

CASE #01

JesusCopy

Tecnologia para Atendimento, Recuperação de Vendas e Jornada de Alunos

Estruturação de automações de atendimento, recuperação de vendas no WhatsApp e liberação automática de acessos para um dos maiores ecossistemas cristãos de educação digital do país.

O problema

Alto volume de contatos e dúvidas de alunos durante lançamentos e rotina da comunidade.
Compras e pagamentos pendentes sem acompanhamento automatizado e organizado via WhatsApp.
Necessidade de manter a consistência diária dos alunos nas trilhas e conteúdos de estudo.
Liberação de acesso e suporte inicial dependentes de tarefas manuais da equipe.

Projeto para

JesusCopy

jesuscopy.com ↗

Destaques do case

Alunos na plataforma Na Mesa

+30 mil

Inscritos no YouTube

2,79M+

Recuperação via WhatsApp

24/7

O que fizemos

Plataforma e Trilhas de Ensino

Ambiente digital com conteúdos organizados em módulos sequenciais e rotinas personalizadas para a comunidade.

Recuperação Automática de Vendas

Compras não concluídas e pagamentos pendentes acionam fluxos automatizados no WhatsApp com suporte imediato para conclusão.

Atendimento e Suporte com IA

Assistente inteligente disponível 24/7 para esclarecer dúvidas frequentes dos alunos e orientar os primeiros passos.

Liberação Imediata de Acessos

Integração direta entre checkout e plataforma com liberação automática e envio de credenciais pós-pagamento.

Como isso ajuda

Recuperação Ativa via WhatsAppAcompanha clientes com pagamentos pendentes e tira dúvidas para viabilizar a conclusão da compra.

Atendimento Inteligente 24/7Respostas instantâneas para as principais dúvidas dos membros da plataforma a qualquer hora.

Onboarding AutomatizadoAcesso liberado imediatamente após a confirmação do pagamento, sem espera ou atrito operacional.

Engajamento e RotinaLembretes e notificações para incentivar a consistência diária de aprendizado dos alunos.

Impacto

✓Recuperação de vendas pendentes no WhatsApp operando de forma contínua durante picos de campanha.
✓Fluxo integrado entre compra, liberação de acesso, suporte e recuperação reduzindo o esforço manual da equipe.
✓Centralização da experiência do aluno em um ambiente digital unificado com a identidade da marca.
✓Atendimento inicial ágil e disponível a qualquer momento para uma audiência em escala nacional.

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Venda & GestãoMobilidade Elétrica · Varejo & OperaçõesSistema sob medida · ERP, PDV & CRM

CASE #02

Via Búzios MOVE

Plataforma Digital e Sistema de Gestão para Operação de Mobilidade Elétrica

Plataforma integrando site de vendas, sistema de gestão, caixa físico e atendimento ao cliente para sustentar a expansão de uma marca de mobilidade elétrica.

O problema

Processos manuais e ausência de presença digital estruturada.
Estoque de veículos e peças controlado por planilhas dispersas.
Ponto de venda físico desconectado da retaguarda administrativa.
Perda de potenciais clientes captados no atendimento por falta de acompanhamento organizado.

Projeto para

Via Búzios MOVE

www.viabuziosmove.com.br ↗

Destaques do case

Da concepção à operação

< 90 dias

Retrabalho operacional

Reduzido

Caixa, estoque e vendas

Integrado

O que fizemos

Site focado em vendas e geração de leads

Estrutura preparada para transformar visitas em contatos comerciais e apresentar o catálogo de veículos.

Sistema de Gestão Operacional

Controle de estoque item a item (veículos, peças e acessórios), relatórios de movimentação e visibilidade financeira.

Ponto de Venda e Financiamento Integrados

Caixa físico conectado ao estoque e à consulta de crédito, reunindo venda, pagamento e opções de financiamento no mesmo fluxo.

Gestão de Atendimento e Vendas

Acompanhamento automático de oportunidades e histórico de contatos para a equipe comercial.

Como isso ajuda

Captação Automática de LeadsEvita a perda de potenciais clientes vindos do site ou de canais de atendimento.

Sincronização de Caixa e EstoqueVendas na loja física atualizam o inventário disponível em tempo real.

Acompanhamento de VendasEquipe comercial acompanha cada oportunidade da abordagem ao fechamento.

Consulta Integrada de CréditoA equipe verifica elegibilidade e condições de financiamento junto ao parceiro financeiro sem precisar sair do fluxo da venda.

Impacto

✓Implantação completa em menos de 90 dias, levando a empresa da gestão em planilhas para uma operação integrada.
✓Redução expressiva no retrabalho manual de lançamento de vendas e conferência de caixa.
✓Padronização do atendimento comercial, garantindo acompanhamento para todos os contatos recebidos.
✓Fortalecimento do posicionamento de marca como referência em mobilidade na região.

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Pré-vendas & IACidadania Portuguesa · Consultoria InternacionalRelacionado a Atendimento & IA

CASE #03

Motta Nacionalidade

Inteligência Artificial para Pré-Triagem e Gestão de Atendimento

Sistema de atendimento e gestão para a Motta Nacionalidade, unindo IA conversacional no WhatsApp, pré-triagem de leads e um painel de controle para manter o primeiro atendimento rápido inclusive fora do expediente.

O problema

Acúmulo de mensagens e dúvidas fora do horário de expediente comercial.
Consultores dedicando tempo a conversas iniciais repetitivas antes de verificar os critérios básicos do cliente.
Falta de visibilidade clara sobre o tempo de resposta e o volume de agendamentos.
Atendimentos iniciais sem padronização nas informações coletadas.

Projeto para

Motta Nacionalidade

www.mottanacionalidade.com.br ↗

Site institucional do cliente. O trabalho da WKing neste case foi realizado na operação de atendimento e pré-triagem; o site não foi desenvolvido pela WKing.

Destaques do case

Não percebem a IA — relato da cliente

≈ 9 em 10

Atendimento noites e fins de semana

24/7

Primeiro contato no WhatsApp

Segundos

O que fizemos

Atendimento Inicial com IA

Resposta rápida e natural pelo WhatsApp com informações sobre etapas e requisitos dos processos, inclusive fora do horário comercial.

Pré-Triagem Automatizada

Coleta informações iniciais, aplica os critérios definidos pela consultoria e encaminha o caso estruturado para validação da equipe especializada.

Painel de Gestão de Atendimentos

Visão centralizada das conversas, status dos contatos e histórico de interações.

Agendamento de Consultas

Encaminhamento de contatos qualificados para agendamento direto com os especialistas.

Como isso ajuda

Coleta Estruturada de DadosOrganiza o histórico familiar do cliente antes de direcionar para o atendimento humano.

Indicadores de GestãoAcompanhamento do volume de contatos e do tempo de resposta da operação.

Agendamento Direto de ReuniõesConecta potenciais clientes qualificados à agenda dos consultores.

Atendimento Fora do ExpedienteMantém o primeiro atendimento ativo também à noite e em fins de semana, reduzindo o risco de perder oportunidades quando a equipe humana não está disponível.

Impacto

✓Na percepção relatada pela cliente, cerca de 9 em cada 10 contatos não percebem que o primeiro atendimento é realizado por uma IA.
✓Atendimento inicial disponível também fora do expediente e em fins de semana, mantendo resposta rápida quando a equipe humana não está disponível.
✓Equipe especializada dedicada a analisar casos já organizados e pré-qualificados.
✓Visibilidade da gestão sobre o volume de atendimento e encaminhamento de consultas.

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Leads & AutomaçãoConsórcios & Serviços Financeiros · Operação ComercialRelacionado a CRM & Automação

CASE #04

Redesul Consórcios

Automação de Captação, CRM e Atendimento Comercial

Automação da jornada de leads de campanhas digitais da Redesul, conectando captação, organização de dados, CRM, primeiro contato pelo WhatsApp e transferência para atendimento humano.

O problema

Leads de campanhas digitais precisavam entrar rapidamente no processo comercial.
Dados de qualificação coletados nos formulários não podiam ficar isolados do atendimento.
Novos contatos e pessoas já cadastradas precisavam ser tratados sem duplicidade no CRM.
Leads recebidos fora do expediente precisavam receber uma resposta inicial sem depender da disponibilidade imediata do assessor.

Projeto para

Redesul Consórcios

www.redesulconsorcios.com.br ↗

Site institucional do cliente. O trabalho da WKing neste case foi realizado na automação da operação comercial e atendimento; o site não foi desenvolvido pela WKing.

Destaques do case

Entrada no funil comercial

Automático

Atendimento ao lead

Com contexto

Campanha, CRM e WhatsApp

Integrado

O que fizemos

Entrada Automática de Leads

Cadastros recebidos pelas campanhas entram no fluxo comercial com os dados informados pelo potencial cliente.

Integração com o CRM

O fluxo verifica se o contato já existe e cria ou relaciona a nova oportunidade ao cadastro correto.

Atendimento Inicial Automatizado

O primeiro contato pelo WhatsApp considera se o lead chegou durante ou fora do horário comercial.

Contexto e Transferência ao Assessor

Informações de perfil acompanham o lead até o atendimento e a automação interrompe sua participação quando o humano assume a conversa.

Como isso ajuda

Qualificação AproveitadaInformações já respondidas pelo lead seguem para o atendimento em vez de precisarem ser coletadas novamente.

Controle de DuplicidadeO CRM é consultado antes da criação do cadastro para preservar o histórico comercial existente.

Resposta Fora do ExpedienteO potencial cliente recebe uma confirmação inicial mesmo quando o assessor ainda não está disponível.

Transferência para Atendimento HumanoQuando o assessor assume a conversa, a automação deixa de responder e o atendimento segue com uma pessoa.

Impacto

✓Campanha e operação comercial passaram a funcionar em um fluxo conectado.
✓Novas oportunidades são registradas no funil sem depender de transcrição manual dos dados do formulário.
✓As informações de qualificação captadas na campanha acompanham o lead até o atendimento.
✓A equipe comercial recebe o contato contextualizado e pode assumir a conversa mantendo a continuidade do atendimento.

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Qualificação & IAMercado Imobiliário · Região dos LagosRelacionado a Atendimento & IA

CASE #05

Imobiliária Andrea Moreira

Qualificação de Leads Imobiliários com Inteligência Artificial

Assistente virtual para o atendimento inicial da Imobiliária Andrea Moreira, estruturando a conversa no WhatsApp para identificar a intenção do cliente, coletar os critérios relevantes e encaminhar o atendimento já contextualizado para um corretor humano.

O problema

O primeiro atendimento precisava distinguir rapidamente quem queria comprar, alugar ou vender um imóvel.
Cada tipo de demanda exige informações diferentes antes que um corretor consiga avançar a conversa.
Aluguel tradicional e locação por temporada precisavam seguir jornadas distintas para evitar perguntas inadequadas.
A transferência para a equipe humana precisava acontecer com o contexto já organizado, sem fazer o cliente repetir tudo novamente.

Projeto para

Imobiliária Andrea Moreira

www.imobiliariaandreamoreira.com.br ↗

Site institucional do cliente. O trabalho da WKing neste case foi realizado no agente de IA para atendimento e qualificação; o site não foi desenvolvido pela WKing.

Destaques do case

Fluxo por intenção

Adaptativo

Coleta de informações

Estruturada

Próximo passo do atendimento

Humano

O que fizemos

Identificação da Intenção

A assistente reconhece se o cliente quer comprar, alugar ou vender e conduz a conversa a partir dessa necessidade.

Qualificação por Tipo de Negócio

Compra e aluguel coletam localização, tipo de imóvel, faixa de valor, características e urgência; vendas seguem uma coleta própria sobre imóvel, valor e documentação.

Fluxo Específico para Temporada

Quando a locação não está clara, a assistente diferencia aluguel fixo de temporada e, nesse caso, coleta período, número de hóspedes e preferências da estadia.

Transferência para Corretor

Depois da coleta inicial, a conversa é encaminhada para um especialista da equipe com as informações necessárias para continuar o atendimento.

Como isso ajuda

Atendimento ConsultivoA conversa segue uma linguagem próxima e natural, mas mantém um roteiro comercial consistente.

Perguntas AdaptativasA sequência muda conforme a intenção do cliente, evitando um formulário único para necessidades diferentes.

Contexto LocalO agente foi orientado para a atuação da imobiliária na Região dos Lagos e para as particularidades dos serviços oferecidos.

Handoff HumanoA automação encerra sua etapa quando já existe contexto suficiente para o corretor assumir a negociação.

Impacto

✓Compra, aluguel, temporada e venda passaram a ter jornadas iniciais de atendimento estruturadas por necessidade.
✓Os principais critérios do imóvel e do cliente são coletados antes da transferência para o corretor.
✓O atendimento humano recebe um contato mais contextualizado para dar continuidade à conversa.
✓Regras de comportamento mantêm o agente focado na triagem e evitam que ele avance para etapas reservadas à equipe humana.

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Loja & OperaçãoBeleza & Cosméticos · Varejo OmnichannelRelacionado ao VooltaJá (Fidelização)

CASE #06

Ruana Make & Glow

E-commerce, PDV e Fidelização para Operação de Cosméticos

Operação digital integrando loja online, ponto de venda físico, estoque, financeiro, atendimento e programa de fidelidade em uma mesma estrutura.

O problema

Estoque da loja física e do canal online precisava funcionar sem controles paralelos.
Cadastro de produtos, vendas e financeiro exigiam centralização para evitar retrabalho.
Clientes e benefícios do programa de fidelidade precisavam acompanhar a operação entre canais.
O crescimento do e-commerce não poderia criar uma segunda operação separada da loja física.

Projeto para

Ruana Make & Glow

www.ruanamakeglow.com.br ↗

Destaques do case

Loja física e online

Integrado

Estoque após vendas

Automático

Clientes e operação

Centralizado

O que fizemos

Loja Online Integrada

Catálogo, páginas de produto, carrinho e jornada de compra conectados à mesma operação de produtos e estoque.

PDV e Controle de Estoque

Venda física, caixa, pagamentos, clientes e movimentações incorporados ao controle operacional central.

Clube Glow

Programa de fidelidade com membros, cashback e acompanhamento de créditos e benefícios.

Gestão Administrativa

Produtos, importações, contas a pagar e receber, histórico de vendas e atendimento em um único ambiente.

Como isso ajuda

Estoque CompartilhadoLoja física e canal digital trabalham sobre a mesma disponibilidade de produtos.

Histórico de Clientes e ComprasInformações comerciais ficam organizadas para consulta e acompanhamento da equipe.

Cashback IntegradoBenefícios do Clube Glow entram na rotina de atendimento e venda sem controle paralelo.

Gestão FinanceiraContas a pagar e receber ficam próximas da operação que gera as movimentações.

Impacto

✓Loja física e canal digital passaram a compartilhar uma mesma estrutura operacional.
✓Redução de tarefas duplicadas no controle de produtos, vendas e clientes.
✓Programa de fidelidade incorporado à rotina comercial da loja.
✓Base preparada para ampliar o canal online sem separar a gestão da operação física.

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Gestão FinanceiraMobilidade & Operações de TransporteRelacionado ao Corevia (Gestão)

CASE #07

Cintra Viagens

Sistema de Gestão Financeira e Controle de Operações de Transporte

Plataforma para controle financeiro e gestão de frota, organizando receitas por serviço, repasses a motoristas, custos operacionais e margem por veículo.

O problema

Controle de receitas e repasses feito em planilhas manuais, sujeito a erros de cálculo.
Dificuldade para conciliar recebimentos de diferentes fontes e formas de pagamento.
Falta de visibilidade sobre o custo de manutenção e o resultado financeiro de cada veículo.
Demora no fechamento financeiro mensal e no levantamento de resultados.

Projeto para

Cintra Viagens

Destaques do case

Fechamento mensal

Mesmo dia

Cálculo de repasses

Automático

Visão de receitas e custos

Tempo real

O que fizemos

Conciliação de Receitas

Centralização dos recebimentos por corrida, contrato e categoria de serviço.

Cálculo Automático de Repasses

Apuração clara de valores devidos a motoristas com base nas regras operacionais da empresa.

Demonstrativo de Resultados

Visão clara de receitas, combustível, manutenção e margem líquida da operação.

Controle de Custos de Frota

Acompanhamento de despesas por veículo para identificar necessidades de manutenção.

Como isso ajuda

Fechamento Financeiro OrganizadoReduz o tempo necessário para apurar os resultados do mês.

Visão de Margem por VeículoMostra a rentabilidade individual das rotas e unidades da frota.

Conferência de RepassesTraz clareza e previsibilidade no pagamento de motoristas e parceiros.

Acompanhamento de ManutençãoAjuda a planejar manutenções e acompanhar o custo de cada veículo.

Impacto

✓Visão clara das receitas, despesas e margens reais da operação de transporte.
✓Redução de divergências em cálculos de repasse e pagamentos da frota.
✓Fechamentos financeiros mensais mais ágeis e sem acúmulo de pendências.
✓Informações confiáveis para apoiar decisões sobre renovação e expansão da frota.

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