Qualificação de Leads Imobiliários com Inteligência Artificial
Assistente virtual para o atendimento inicial da Imobiliária Andrea Moreira, estruturando a conversa no WhatsApp para identificar a intenção do cliente, coletar os critérios relevantes e encaminhar o atendimento já contextualizado para um corretor humano.
Site institucional do cliente. O trabalho da WKing neste case foi realizado no agente de IA para atendimento e qualificação; o site não foi desenvolvido pela WKing.
Antes da atuação da WKing, a rotina dependia de processos que limitavam a previsibilidade e a agilidade da equipe:
O primeiro atendimento precisava distinguir rapidamente quem queria comprar, alugar ou vender um imóvel.
Cada tipo de demanda exige informações diferentes antes que um corretor consiga avançar a conversa.
Aluguel tradicional e locação por temporada precisavam seguir jornadas distintas para evitar perguntas inadequadas.
A transferência para a equipe humana precisava acontecer com o contexto já organizado, sem fazer o cliente repetir tudo novamente.
Com a solução implantada, a empresa passou a operar com processos padronizados e integrados:
Compra, aluguel, temporada e venda passaram a ter jornadas iniciais de atendimento estruturadas por necessidade.
Os principais critérios do imóvel e do cliente são coletados antes da transferência para o corretor.
O atendimento humano recebe um contato mais contextualizado para dar continuidade à conversa.
Regras de comportamento mantêm o agente focado na triagem e evitam que ele avance para etapas reservadas à equipe humana.
Estrutura técnica e fluxos operacionais desenvolvidos para atender o cenário da empresa.
A assistente reconhece se o cliente quer comprar, alugar ou vender e conduz a conversa a partir dessa necessidade.
Compra e aluguel coletam localização, tipo de imóvel, faixa de valor, características e urgência; vendas seguem uma coleta própria sobre imóvel, valor e documentação.
Quando a locação não está clara, a assistente diferencia aluguel fixo de temporada e, nesse caso, coleta período, número de hóspedes e preferências da estadia.
Depois da coleta inicial, a conversa é encaminhada para um especialista da equipe com as informações necessárias para continuar o atendimento.
Como cada componente da entrega se traduz em benefício direto para a operação.
A conversa segue uma linguagem próxima e natural, mas mantém um roteiro comercial consistente.
A sequência muda conforme a intenção do cliente, evitando um formulário único para necessidades diferentes.
O agente foi orientado para a atuação da imobiliária na Região dos Lagos e para as particularidades dos serviços oferecidos.
A automação encerra sua etapa quando já existe contexto suficiente para o corretor assumir a negociação.
“A qualificação inicial organiza a necessidade do cliente antes de encaminhar a conversa para o corretor responsável.”
A MP 1.394/2026 proibiu as bets no Brasil e abriu uma transição que envolve saldos, bancos, publicidade, patrocínios, arrecadação e fiscalização. O caso mostra por que uma decisão simples no comando pode ser complexa no sistema.
Pedido duplicado, estoque que não bate, status que não chega ao marketplace: são sintomas do mesmo problema. Sistemas integrados nem sempre concordam sobre o que aconteceu. A operação precisa saber qual sistema é a referência para cada tipo de dado e o que fazer quando os registros divergem.
Se já fizer sentido avançar, reserve um diagnóstico. Se preferir começar por uma conversa rápida ou enviar mais contexto, fale conosco pelo WhatsApp ou por e-mail.
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