Transparência para dados, produtos e integrações digitais.

Esta Política de Privacidade se aplica ao site, produtos, plataformas, integrações, automações, canais de atendimento e serviços digitais operados por WKING SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA, CNPJ 60.810.861/0001-67.

O papel da WKing depende do contexto. Em nossos canais institucionais, relacionamento comercial, faturamento, segurança e administração dos próprios serviços, normalmente atuamos como controladores dos dados. Quando uma empresa cliente usa uma solução WKing para tratar dados de seus próprios clientes, leads ou usuários conforme suas instruções, podemos atuar como operadores desses dados, nos termos da LGPD.

Podemos tratar dados fornecidos diretamente por você ou pela empresa que utiliza nossos serviços, como nome, empresa, cargo, e-mail, telefone, mensagens, solicitações de suporte, informações de cobrança e dados necessários para configurar uma integração.

Em produtos e integrações empresariais, também podemos receber identificadores técnicos de contas, números comerciais, IDs de ativos e usuários, metadados de mensagens, conteúdo necessário ao atendimento ou automação, registros de eventos, tokens ou identificadores de autorização e informações disponibilizadas pelas plataformas conectadas.

Também podemos registrar dados técnicos de uso e segurança, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário, logs de acesso, falhas, origem de requisições e ações administrativas relevantes.

Usamos dados pessoais para prestar e manter os serviços contratados, autenticar usuários, conectar integrações, enviar ou receber comunicações autorizadas, executar automações, prestar suporte, processar solicitações comerciais e administrativas e manter registros necessários à operação.

Também podemos tratar dados para segurança, prevenção de fraude e abuso, auditoria, diagnóstico de falhas, melhoria de desempenho, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos.

Não vendemos dados pessoais e não usamos conteúdo de mensagens privadas de clientes para publicidade própria incompatível com a finalidade do serviço contratado.

Quando atuamos como controladores, o tratamento pode ocorrer com base na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

Quando atuamos como operadores, tratamos os dados conforme as instruções da empresa cliente e o instrumento contratual aplicável, sem assumir as decisões essenciais sobre a finalidade do tratamento que cabem ao controlador.

A WKing pode integrar seus produtos e serviços com plataformas de terceiros, incluindo Meta, WhatsApp Business Platform, Instagram, provedores de nuvem, CRMs, meios de pagamento e ferramentas de automação.

Quando uma empresa conecta uma conta ou ativo empresarial, podemos receber e processar os dados disponibilizados pela plataforma e autorizados naquele fluxo, exclusivamente para fornecer, proteger, manter e dar suporte às funcionalidades solicitadas.

O acesso a dados de plataformas de terceiros depende das permissões concedidas, das políticas do provedor e da configuração escolhida pelo cliente. A revogação de uma autorização pode interromper funcionalidades relacionadas à integração.

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários à operação, como hospedagem, bancos de dados, infraestrutura, e-mail, observabilidade, atendimento, segurança, pagamentos e plataformas integradas, sempre de forma compatível com a finalidade do serviço.

Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, necessidade de prevenir fraude, proteger pessoas ou sistemas, exercer direitos ou realizar reorganização societária legítima.

Quando usamos suboperadores para prestar um serviço em nome de um cliente, buscamos limitar o acesso ao necessário e exigir compromissos compatíveis de segurança e proteção de dados.

Alguns provedores de tecnologia e plataformas integradas podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, adotamos as medidas contratuais e organizacionais aplicáveis ao contexto e observamos as regras brasileiras de proteção de dados e transferência internacional.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, segregação de ambientes quando aplicável, gestão de credenciais, uso de provedores confiáveis, registros de segurança e práticas de proteção contra acesso não autorizado.

Mantemos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir contratos e obrigações legais, preservar direitos, atender solicitações válidas ou manter registros legítimos de segurança e auditoria. Prazos específicos podem variar conforme o produto, contrato e natureza do dado.

Quando a WKing atuar como controladora, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@grupowking.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger os dados contra solicitações indevidas.

Quando tratarmos dados em nome de uma empresa cliente, poderemos encaminhar a solicitação ao controlador responsável ou auxiliá-lo no atendimento, conforme o papel de cada parte na operação.

Nossos sites e produtos podem usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, autenticação, segurança, preferências, medição de audiência e melhoria da experiência.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. Algumas funcionalidades podem ser afetadas quando cookies estritamente necessários são desabilitados.

Você pode solicitar exclusão ou anonimização de dados quando cabível. Também pode revogar acessos concedidos a integrações diretamente na plataforma de origem, quando essa opção estiver disponível.

Mantemos uma página específica com o procedimento de exclusão de dados e informações sobre remoção de dados associados a integrações de terceiros.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas, de produtos ou de integrações. A versão mais recente ficará disponível nesta página.

Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para contato@grupowking.com.br. Última atualização: 8 de setembro de 2026.