Regras claras para usar produtos e integrações da WKing.

Estes Termos de Serviço se aplicam aos produtos, plataformas, integrações, automações e serviços digitais oferecidos por WKING SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA, CNPJ 60.810.861/0001-67, sob a marca Grupo WKing.

Eles funcionam como regras gerais de uso. Quando houver proposta comercial, pedido, contrato, plano ou condição específica para um serviço, esse documento complementa estes termos e prevalece no ponto em que tratar o assunto de forma diferente.

Quem conecta uma conta, número, sistema, perfil empresarial ou outro ativo à WKing declara ter autorização para administrar esse ativo e conceder as permissões necessárias à integração.

O cliente é responsável por manter credenciais, acessos, dispositivos e usuários autorizados sob controle e por nos avisar rapidamente se identificar uso indevido ou comprometimento de conta.

A WKing pode fornecer software próprio e também integrar serviços de terceiros para viabilizar atendimento, mensageria, automação, CRM, pagamentos, infraestrutura e outras rotinas empresariais.

Algumas funcionalidades dependem de APIs, contas e autorizações mantidas pelo próprio cliente ou por terceiros. A disponibilidade de uma integração não transfere à WKing a propriedade nem o controle sobre a plataforma integrada.

Integrações com Meta, WhatsApp, Instagram, provedores de nuvem, meios de pagamento e outros serviços continuam sujeitas aos termos, políticas, limites, preços, análises, aprovações e decisões desses provedores.

Esses terceiros podem alterar APIs, suspender ativos, revisar templates, impor limites, modificar preços ou interromper recursos. A WKing pode ajudar na configuração, diagnóstico e suporte técnico, mas não pode garantir decisões ou disponibilidade de sistemas que não controla.

O cliente responde pelo conteúdo que envia, pelos destinatários que contata, pelas bases de dados que conecta e pela legalidade das operações realizadas com os serviços.

Não é permitido usar a WKing para fraude, spam, assédio, engenharia social abusiva, acesso não autorizado, violação de direitos de terceiros, distribuição de conteúdo ilegal ou tentativa de contornar medidas de segurança e políticas obrigatórias de plataformas integradas.

Quando um canal exige consentimento, opt-in, template aprovado, classificação específica de mensagem ou outra condição de uso, cabe ao cliente respeitar essas regras e manter evidências quando aplicável.

O cliente continua sendo titular de seus dados empresariais e responsável pelas decisões sobre os dados pessoais que insere ou trata por meio dos serviços. O uso de dados pessoais pela WKing segue nossa Política de Privacidade e, quando aplicável, as instruções e obrigações definidas na relação contratual com o cliente.

Ao utilizar uma integração, o cliente autoriza a WKing a processar os dados e identificadores técnicos estritamente necessários para fornecer, proteger, manter e dar suporte à funcionalidade contratada.

A tecnologia, marca, interfaces, componentes, documentação e materiais desenvolvidos pela WKing permanecem protegidos pelos direitos aplicáveis, salvo cessão expressa em contrato específico.

O cliente mantém seus direitos sobre conteúdos, marcas e dados próprios. Nenhuma das partes recebe direitos sobre a propriedade intelectual da outra além do necessário para executar a relação contratada.

Preços, implantação, mensalidade, prazos, escopo, franquias, suporte e condições de pagamento são definidos na proposta, pedido, plano ou contrato aplicável.

Custos de terceiros, como mensagens, APIs, hospedagem, licenças e tarifas de plataformas, não estão incluídos automaticamente no preço da WKing e serão tratados conforme a oferta contratada.

Trabalhamos para manter os serviços disponíveis e seguros, mas nenhum sistema conectado à internet é imune a manutenção, indisponibilidade, falhas de terceiros ou incidentes técnicos.

Podemos alterar, corrigir ou evoluir funcionalidades para segurança, conformidade, compatibilidade técnica ou melhoria do produto. Mudanças materiais que afetem uma contratação ativa serão tratadas de forma compatível com o contrato aplicável.

A WKing pode limitar ou suspender acesso quando houver risco de segurança, uso ilegal, violação relevante destes termos, inadimplência nos casos previstos contratualmente ou exigência de uma plataforma ou autoridade competente.

Sempre que o contexto permitir, buscamos informar o cliente e oferecer oportunidade razoável de correção antes de uma suspensão definitiva. Encerramento, migração e retenção de dados seguem o contrato e a legislação aplicável.

A WKing responde pelos serviços sob seu controle e se compromete a prestá-los com diligência técnica compatível com o escopo contratado. Não garantimos resultado comercial, aprovação de terceiros, entrega de mensagens, disponibilidade de plataformas externas ou ausência absoluta de falhas.

Na medida permitida pela legislação, nenhuma parte responde por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes exclusivamente de atos de terceiros fora de seu controle. Obrigações e limites específicos de responsabilidade podem ser definidos no contrato aplicável e não afastam direitos que a lei considere inderrogáveis.

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão vigente ficará publicada nesta página com a data da última atualização.

Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro competente indicado no contrato aplicável ou, na ausência dele, no foro da sede da WKing, sem afastar regras legais de competência obrigatória.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@grupowking.com.br. Última atualização: 8 de setembro de 2026.